Sokongan Pelanggan

Justmarket customer service Malaysia

Saluran sokongan yang tersedia, masa respons tipikal, dan cara siapkan maklumat sebelum hubungi supaya isu anda diselesaikan lebih pantas.

Baca Review Penuh →

Ditulis oleh Aiman Rosli · Penganalisis Broker Forex · Dikemaskini 2 Julai 2026

Kualiti sokongan pelanggan paling ketara semasa berlaku masalah — bukan semasa semuanya lancar. Panduan ini terangkan saluran sokongan Justmarket yang tersedia, apa yang perlu anda siapkan sebelum hubungi, dan bila patut eskalasi jika isu tidak selesai.

Saluran Sokongan

Cara hubungi khidmat pelanggan

Live Chat

Respons paling pantas

Tersedia 24/5 mengikut waktu pasaran forex, diakses terus dari laman rasmi atau Client Cabinet. Sesuai untuk isu segera seperti masalah log masuk atau soalan trading.

E-mel

Untuk isu berdokumen

Sesuai untuk isu yang perlukan lampiran (screenshot, dokumen KYC) atau rekod bertulis, seperti aduan withdrawal atau pertikaian akaun.

Telefon

Untuk isu segera/kompleks

Sesetengah entiti menyediakan talian telefon serantau — semak Client Cabinet untuk nombor tepat mengikut entiti pendaftaran anda.

Sebelum Hubungi

Siapkan maklumat ini dahulu

Nombor akaun trading — bukan nombor Client Cabinet sahaja.
Nombor rujukan transaksi — untuk isu deposit/withdrawal, ini mempercepatkan siasatan.
Tarikh & masa isu berlaku — termasuk zon waktu, kerana pelayan trading mungkin guna GMT/server time.
Screenshot ralat — jika berkaitan platform MT4/MT5 atau ralat log masuk, lihat panduan login dahulu untuk ralat biasa.

Eskalasi

Bila patut eskalasi isu anda?

Jika live chat tidak selesaikan isu dalam masa munasabah (contohnya withdrawal tertangguh melebihi tempoh biasa — lihat panduan withdrawal untuk tempoh tipikal), langkah seterusnya ialah e-mel rasmi dengan nombor rujukan dan tarikh komunikasi sebelumnya.

Jika masih tiada penyelesaian: Setiap entiti Justmarket (CySEC, FSCA, FSC Mauritius, FSA Seychelles, FSC BVI) mempunyai saluran aduan rasmi regulator masing-masing. Lihat panduan kredibiliti broker kami untuk faham entiti mana yang menaungi akaun anda dan saluran aduan yang berkaitan.

Soalan Lazim

Soalan lazim sokongan pelanggan

Adakah sokongan Bahasa Malaysia tersedia?

Sesetengah saluran menyediakan sokongan berbahasa Melayu, walaupun bahasa utama operasi biasanya Bahasa Inggeris. Sahkan ketersediaan semasa hubungi.

Berapa lama masa respons live chat?

Biasanya beberapa minit untuk soalan umum, tetapi isu kompleks seperti pertikaian akaun mungkin memerlukan siasatan tambahan dan masa respons lebih panjang.

Bolehkah saya hubungi sokongan sebelum daftar akaun?

Ya, live chat biasanya boleh diakses tanpa akaun berdaftar untuk soalan pra-pendaftaran.

Ada soalan sebelum daftar?

Baca review penuh Justmarket untuk maklumat lengkap.

Baca Review Penuh →